- Thắt chặt các khoản chi không cần thiết, tinh giản nhân công là những giải pháp các doanh nghiệp thường lựa chọn khi đối mặt với suy thoái. Tuy nhiên, thách thức thường gắn liền với thời cơ. Trong mọi tình huống, việc cố gắng bám lấy thị trường, tìm đầu ra mới cho sản phẩm luôn là ưu tiên số một. Để đảm bảo điều này, doanh nghiệp cần phải tăng cường hiệu quả hoạt động marketing ngay cả khi ngân sách dành cho marketing đã rất eo hẹp. Nắm vững những đặc tính, tác động của khủng hoảng và kịp thời điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp sẽ là cách giúp doanh nghiệp không chỉ vượt qua được khó khăn trước mắt, mà còn tận dụng được cơ hội để bứt phá.-
1. Nghiên cứu khách hàng. Hơn lúc nào hết, bạn cần hiểu rõ cách thức khách hàng xác định tại các giá trị và phản ứng với khủng khoảng. Đặc tính mềm dẻo của các đường cong về giá đang thay đổi. Khách hàng sẽ dành nhiều thời gian hơn để tìm kiếm các sản phẩm có độ bền cao hơn, mặc cả kỹ hơn trước khi mua hàng. Họ cũng sẵn sàng trì hoãn mua sắm hoặc trả giá thấp. Những tính năng cần phải có của ngày hôm qua có thể trở thành tính năng không thiết yếu của ngày hôm nay. Các thương hiệu có uy tín sẽ là lựa chọn số 1, trong khi nhu cầu dành cho các thương hiệu hoặc chủng loại sản phẩm mới không được coi trọng.
2. Tập trung vào những giá trị gia đình. Khách hàng thường có xu hướng "co cụm" trong phạm vi gia đình. Khi đưa ra thông điệp quảng cáo, hãy lựa chọn những hình ảnh gia đình ấm cúng thay vì những hình ảnh mạnh mẽ, mạo hiểm hay có điểm nhấn là cá tính của các cá nhân nổi tiếng. Marketing qua thiệp mừng, điện thoại, những nội dung liên quan tới các hình thức tiêu dùng cần thiết như trang trí nhà cửa, giải trí tại gia... sẽ vẫn có hiệu quả vì cảm giác bất ổn khiến khách hàng thích ở nhà nhiều hơn nhưng vẫn muốn duy trì kết nối với người thân và bạn bè.
3. Duy trì ngân sách marketing. Khủng khoảng kinh tế không phải là thời điểm tốt để cắt giảm chi phí dành cho các hoạt động tiếp thị. Thông thường, các công ty duy trì được hoạt động marketing trong thời suy thoái sẽ tăng cường được thị phần và hiệu quả đầu tư so với những công ty lựa chọn chính sách thắt chặt hầu bao. Do tâm lý bất an, khách hàng cần được tái khẳng định niềm tin vào sản phẩm hay dịch vụ một cách thường xuyên. Nếu buộc phải cắt giảm chi phí marketing, hãy cân nhắc chuyển sang các hình thức ít tốn kém hơn như chuyển từ quảng cáo truyền hình sang phát thanh, tăng cường thông tin điện tử... Cũng có thể triển khai có trọng điểm các chiến dịch marketing trực tiếp để mang lại hiệu quả tức thời hoạt động kinh doanh.
4. Điều chỉnh danh mục sản phẩm. Phối hợp với bộ phận bán hàng, người làm marketing cần đưa ra dự báo về nhu cầu cho từng chủng loại sản phẩm mà doanh nghiệp đang cung cấp. Nên chủ động loại bỏ ra khỏi danh mục marketing những sản phẩm được dự báo là không được ưa chuộng trong bối cảnh kinh tế suy thoái. Nên tập trung giới thiệu chất lượng sản phẩm, độ tin cậy, độ bền và tính an toàn. Những sản phẩm mới có sức cạnh tranh với những sản phẩm đã có trên thị trường vẫn có thể được tiếp thị, nhưng nên tập trung khai thác từ lợi thế về giá hơn là qua hình ảnh thương hiệu.
5. Hỗ trợ các nhà phân phối. Chẳng ai muốn tình trạng đọng vốn kéo dài với lượng hàng tồn kho lớn. Hãy chia sẻ những khó khăn với các đại lý phân phối của bạn thông qua các chính sách ưu đãi và khuyến khích phù hợp. Trước sức ép tìm đầu ra cho sản phẩm thời khủng hoảng, không nên vội vàng tiếp cận cả các kênh phân phối cấp thấp, bởi động thái này có thể ảnh hưởng tiêu cực tới quan hệ của bạn với các đại lý hiện tại và cả hình ảnh thương hiệu đã dày công xây dựng từ trước đến nay. Cũng nên lưu ý rằng đây là cơ hội vàng để loại bỏ những đại lý hoạt động kém hiệu quả, tăng cường năng lực đội ngũ bán hàng thông qua việc lựa chọn và tuyển dụng nhân viên bán hàng có năng lực vừa bị các công ty khác sa thải.
6. Điều chỉnh chính sách giá. Khách hàng sẽ sẵn sàng đầu tư thời gian tìm kiếm để mua được những món hàng tốt nhất. Không nhất thiết phải giảm giá bán, nhưng bạn nên nghĩ tới các động thái kích cầu như chỉ giảm giá bán tạm thời cho những sản phẩm trị giá thấp, khuyến mãi khi mua hàng... Cách thức tiến hành bao gồm cải thiện chất lượng nhưng vẫn giữ giá, giảm giá nhưng vẫn duy trì chất lượng. Tuyệt đối tránh cùng lúc giảm cả chất lượng và giá.
Nguồn: Doanh Nhân Sài Gòn cuối tuần.
Tin mới hơn
Trang chủ
.jpg)
